Kundeservice

Waoo Web TV


Hvad er Waoo Web TV?

Waoo Web TV giver dig adgang til at se en stor del af dine TV-kanaler via din computer, iPhone og iPad.

Hvordan kommer jeg i gang med at se Waoo Web TV?

Alle Waoo kunder med Waoo TV-Pakke og 30/30 Mbit/s Fiberbredbånd eller højere, har mulighed for at aktivere Waoo Web TV. Det er bare at følge anvisningen
på waoo.dk/webtv. Husk at installere View Right video afspilleren her under:

Installer ViewRight Player
Første gang du benytter Waoo Web TV, skal du installere programmet ViewRight.
Programmet gør det muligt for dig at afspille TV-udsendelser på din computer.

Installationsfiler
Download ViewRight player til PC
Download ViewRight player til Mac

Vejledninger
Se installationsvejledning til PC
Se installationsvejledning til MAC

Brugervejledninger
Se brugervejledningen til Waoo Web TV
Se quick guide til iPhone
Se quick guide til iPad TV
Se quick guide til Waoo Web TV til Android 

Kan jeg se Waoo Web TV på min trådløse forbindelse?

Ja, så længe din trådløse forbindelse går til dit fiberbredbånd, så kan du se Waoo Web TV trådløst til din computer, iPhone, iPad eller Android-enhed. Bemærk, at Waoo ikke supporterer opsætning af trådløse net, der ikke er købt hos os eller en af de energiselskaber bag Waoo.

Hvor kan jeg bruge mit Waoo Web TV henne?

Med Waoo Web TV, kan du som TV-kunde hos Waoo se dine TV-kanaler på din computer via waoo.tv, på din iPhone, iPad og på Android-enheder. Så kan du se TV, lige hvor du har lyst. Nyhederne i køkkenet, sporten på kontoret eller tegnefilm i børneværelset. Du kan selvfølgelig også tage dine kanaler med hjemmefra i f.eks. sommerhuset.

Hvor meget båndbredde skal jeg bruge til Waoo Web TV?
Waoo Web TV bruger op til 3 Mbit/s, så med fiberbredbånd på 30/30 Mbit/s eller der over har du masser af båndbredde til rådighed.

Hvorfor kan jeg ikke se alle kanalerne fra min TV-Pakke på Waoo Web TV?

Det skyldes, at ikke alle TV-kanalleverandører har godkendt visning af deres programmer på Web TV.

Computer

Kan min computer køre Waoo Web TV?

Ved at køre vores systemtest, kan du se, om din computer er klar til at køre Waoo Web TV.

Hvad gør systemtesten?

Systemtesten ser på hvilket styresystem din computer kører, hvilken browser du kører, om du har den rigtige plug-in, og om du er på Waoo fibernettet.

 

Skal jeg have TV-tuner i min computer?

Det kræver ikke TV-modtageudstyr, da Waoo Web TV bliver streamet direkte til din browser.

Sort skærm på nogle TV-kanaler på Web TV?

Det er fordi kanalerne er krypteret og nogle computere kan bruge op til 10-15 minutter på at indlæse krypteringen, dette er kun noget den skal gøres 1 gang. Så derfor lad den stå på en kanal med sort skærm og vent lidt, så vil problemet blive løst.

Jeg kan se et lille kanalvindue til højre for det store TV-billede?

Det er et lille TV vindue, så du kan se, hvad der er på de andre kanaler, før du skifter kanal. Det er noget, du selv vælger, om du vil benytte, men det er en nem måde at se fx. hvornår reklamepausen slutter, så du ikke går glip af noget.

Hvorfor blev min computer pludselig koblet af systemet?

Waoo Web TV er sat til at logge dig af automatisk, hvis du ikke har skiftet kanal i 5 timer. Dette er en sikkerhedsfunktion og du skal blot logge på igen.

iPad

Hvordan kommer jeg i gang med at se Waoo Web TV på iPad?

Det er nemt. Du skal bare hente Waoo TV app’en fra App Store og installere den på din iPad. App’en henter du uden beregning.

Hvilke kanaler kan jeg se på min iPad?

Waoo kunder med Lille TV-pakke og Stor TV-pakke kan uden ekstra betaling se et stort udvalg af de kanaler de har på deres TV på iPads og computere

Jeg ved ikke, om min iPad kan vise Waoo Web TV?

Alle iPads kan køre Waoo Web TV app. Du kan dog kun se TV kanalerne på din Waoo fibernet-forbindelse hjemme hos dig selv.

 

Skal jeg logge på med mine brugeroplysninger hver gang, så app’en ikke bare går på Waoo Web TV når den starter op?

Ønsker du at logge ud af tjenesten, skal du vælge det i dine iPad Indstillinger under Programmer, hvor Waoo TV App indstillingerne kan ændres. Næste gang vil du så blive bedt om at logge på med dine Waoo Web TV brugeroplysninger.

Hvordan bruger jeg fingerkommandoer (iPad)?

Fingerkommandoer (Gestures)
Kør finger mod venstre på skærmen - Skift til næste kanal
Kør finger mod højre på skærmen - Skift til forrige kanal
Kør to fingre mod venstre på skærmen - Åben Kanaloversigt
Kør to fingre mod højre på skærmen - Luk Kanaloversigt
Kør to fingre opad på skærmen - Åben TV Programoversigt
Kør to fingre nedad på skærmen - Luk TV Programoversigt
Tryk på TV billede - Skjul oversigt

Kan jeg bruge AirPlay?

Der er lukket af for AirPlay grundet rettighedsmæssige begrænsninger.

Kan jeg se Waoo Web TV på mere end én computer?

Ja, grundet den høje hastighed på fibernettet kan du koble op til Waoo Web TV med op til 5 forskellige computere, iPhones, iPads eller Android enheder på samme tid.