Waoo! Drift information

For drift information hos dit lokale energiselskab se under "Find dit lokale Energiselskab" i bunden af siden

WAOO Driftinformation

  • 2015-02-26 14:05:00 Fejl med manglende undertekster på Airties:

    Vi har fundet en fejl i TV Portalen til Airties der kan få undertekster til at mangle.
    Måden undertekster kan forsvinde på er når der vælges kanal fra TV Guiden.
    Hvis der vælges kanal fra kanalliste eller med +/- på fjernbetjeningen er der undertekster på programmet.
    Waoo er i gang med at identificere og rette fejlen med undertekster der forsvinder når kanal vælges fra TV Guiden.

    18/3-2015 opdatering:
    Waoo arbejder sammen med leverandør på at få løst problemet så hurtigt som muligt. Vi har ikke nogen løsning endnu.

    Vi beklage de gener det medfører vores kunder.

WAOO Planlagtarbejde

  • 2015-03-13 13:17:47 Servicearbejde i perioden: Tirsdag 14/4 kl. 00:00 til 06:00 og Onsdag 15/4 kl. 00:00 til 06:00
    Emne: Waoo! udfører servicearbejde på TV uden boks tjenesten ( DVB-C/ Analog TV signal)
    Berørte forsynings område: Syd Fyns Elforsynings områpde
    Berørte tjenester: TV uden boks (DVB-C og Analog TV signal)
    Tjeneste forstyrrelse:
    Tirsdag 14/4 kl. 00:00 til 06:00 TV uden boks (DVB-C og Analog TV signal) vil være afbrudt
    Onsdag 15/4 kl. 00:00 til 06:00 TV uden boks (DVB-C og Analog TV signal) vil være afbrudt

    Waoo! beklager de gener, det medfører.
  • 2015-03-24 16:07:07 Servicearbejde i perioden: Tirsdag 24/3 kl 10:00 til 11:00
    Emne: Waoo! udfører service arbejde på TV backend platform (TV med boks)
    Berørte forsynings område: Alle
    Berørte tjenester: TV portal menu (TV med boks)
    Tjeneste forstyrrelse: TV portal menu vil kortvarige være afbrudt < 10 sek.
    status: Tirsdag 24/3 servicearbejde er udført som forventet.

  • 2015-03-20 15:39:13 Servicearbejde i perioden: Onsdag 25/3 kl. 00:01 til 02:00
    Emne: Waoo! udfører servicearbejde på DVB-C/Analog Headend
    Berørte forsynings område: NEF fonden og Energi Fyn forsynings område
    Berørte tjenester: TV uden boks (DVB-C/Analog Tv signal)
    Tjeneste forstyrrelse: Der vil være 10 min. afbrydelse af signalet til TV uden boks
    (DVB-C / Analog TV signal)

    Waoo! beklager de gener, det medfører.
  • 2015-03-24 16:10:03 Servicearbejde i perioden: Onsdag 25/3 kl. 10:00 til 11:00
    Emne: Waoo! udfører servicearbejde på TV signalet (TV med Boks)
    Berørte forsynings område: Alle områder.
    Berørte tjenester: IPTV (Tv med boks)
    Tjeneste forstyrrelse: Der vil være 2 gange forstyrrelse på TV med boks af < 20 sek. varighed.

    Waoo! beklager de gener, det medfører.
  • 2015-03-23 15:01:39 Servicearbejde i perioden: Torsdag 26/3 kl. 13:00 til 14:00
    Emne: Waoo! udfører servicearbejde på telefoni platform.
    Berørte forsynings område: Alle områder.
    Berørte tjenester: Telefoni.
    Tjeneste forstyrrelse: Telefoni service kan være forstyrret med afbrudte kald. Forstyrrelsen har en varighed af 1 til 5 min. i den udmeldte periode.

    Waoo! beklager de gener, det medfører.
  • 2015-03-24 16:11:23 Servicearbejde i perioden: Torsdag 26/3 kl. 10:00 til 11:00
    Emne: Waoo! udfører servicearbejde på IPTV signal (TV med boks)
    Berørte forsynings område: Alle områder.
    Berørte tjenester: IPTV Signal (TV med boks)
    Tjeneste forstyrrelse: TV med boks vil være forstyrret af 2 til 4 gg. kanal udfald af < 30 sek. pr/gang.

    Waoo! beklager de gener, det medfører.
  • 2015-03-26 08:59:52 Servicearbejde i perioden: Onsdag 25/3 kl. 10:00 til 10:15 og Torsdag 26/3 kl. 10:00 til 10:30
    Emne: Waoo opdatere software på alle typer Airties STB bokse.
    Berørte forsynings område:
    Onsdag 25/3 Energimidt forsynings område.
    Torsdag 26/3 Alle andre forsynings områder.
    Berørte tjenester: TV med Boks
    Tjeneste forstyrrelse:
    De bokse der er tændt vil genstarte inden for en priode på 4 timer fra det udmeldte tidspunkt.
    Kunden vil få mulighed for at udskyde opdateringen/genstarten max. 2 gg. via information på skærmen og bokse der er slukket vil opdatere sig inden for en 4 timeres periode efter de er tændt.

    Waoo! beklager de gener, det medfører.

WAOO Driftsinformation

Kanalen SAT.1 HD viser SD udgaven på IPTV og på KabelTV


TV-Boks: Airties med harddisk

Waoo har konstateret at enkelte kunder kan opleve fejl på TV-Boksen af mærket Airties. Det er kun på modellerne med harddisk. 

Fejlen bevirker at nogle kunder kan opleve at menuen bliver langsom eller billedet / optagelser pixelere. 

Det kan afhjælpes ved at afbryde strømmen til TV-Boksen i 10 sekunder og tilslutte strøm igen så TV-Boksen starter op igen.

Waoo arbejder sammen med leverandøren på at få rettet fejlen hurtigst muligt.