Waoo driftsinformation

På denne side finder du generel information omkring Waoo's services. Hvis du oplever en fejl, som ikke er beskrevet her på siden, vil vi bede dig melde fejlen hos dit lokale fibernetselskab, så vi i samarbejde med din lokale support kan få undersøgt problemet.

Du kan orientere dig om driften i dit lokale fibernet under her.

Waoo øvrige fejl

 

På baggrund af information i forskellige medier bla. https://www.cert.dk/da/news/2017-10-16/KRACK og  https://www.krackattacks.com om sikkerheds hul ved brug af WPA2 kryptering på WiFi har Waoo følgende information.


Waoo har fået formelt bekræftet fra AirTies, at Waoo Smart Wifi access points ikke er ramt af KRACK sårbarheden, og dermed ikke behøver en firmwareopgradering på dette grundlag.
Waoo har efterfølgende også fået dette verificeret af Wifi Alliance.

Waoo anbefaler alle kunder at undersøge om deres WiFi WPA2 kryptering  på computer, tablet, telefoner og andre håndholdte enheder er omfattet af sårbarheden og derefter få den opdateret.
Og ellers at følge de sikkerhedsregler som anbefales af DKCERT https://www.cert.dk/

 

 

Waoo arbejder på at løse følgende fejl:

Web TV Problem: Fejl på enkelt kanaler på waoo.tv:

Animal Planet - Format undertekster.
Viasat History - Undertekster kan side fast.
Viasat Nature - Undertekster kan side fast.
Viasat Explore - Undertekster kan side fast.
Viasat Nature/Playboy - Undertekster kan side fast.

På enkelte kanaler kan lyd og billede komme ud af sync.

  • Web TV Problem: waoo.TV Waoo bio funktion på PC/MAC,Tablet og phone app er deaktiveret grundet en fejl. Forventes løst I løbet af november.

 TV-boks: Airties 7310

Problem:

  • Billede forstyrrelse (hak/pixelering) ved afspilning af indhold på harddisk
  • Langsom TV-Portal ved brug af harddisk
  • Billede forstyrrelse (frys/ pixelering) ved TV kanal skift når harddisk er i brug.
  • Ved afspilning af optaget udsendelse, hvor der har været brugt tekst TV til at vise undertekster, kan der opleves at undertekster ikke følger billede.
  • Work-a-round: Symptomerne kan fjernes ved en genstart af TV boks.
  • Omfang:Fejlen er spordisk
  • Status: LØST Waoo og boks- leverandør forventer en løsning af problemet 14/11 ved firmware opdatering til version 2.2.22.0.

TV-boks: Airties 7210/7310/7410

Problem:

  • Netflix app kan spontant lukke ned så TV-boks går til live TV.
  • Status: Netflix har identificeret problemet og er i gang med at rette fejlen.