Waoo driftsinformation

På denne side finder du generel information omkring Waoo's services. Hvis du oplever en fejl, som ikke er beskrevet her på siden, vil vi bede dig melde fejlen hos dit lokale fibernetselskab, så vi i samarbejde med din lokale support kan få undersøgt problemet.

Du kan orientere dig om driften i dit lokale fibernet under her.

Waoo øvrige fejl

 

Waoo arbejder på at løse følgende fejl:

Smart WiFI Airties 4920 Problem:
Kunder, der har tilkoblet Android-enheder (TV, tablet og telefoner) på Airties 4920 smart WiFi kan opleve at de mister WiFi/internet
forbindelsen og i nogle tilfælde skal genstarte Airties 4920 enheder for at få forbindelsen op at køre igen.

Dette skyldes en fejl i nogle Android enheders app. Google arbejder på at rette det.

Workaround: Kunder der oplever problemet kan frakoble Android enheder fra deres Smart WiFI net.
STATUS: Google support har annonceret på deres support side at de er klar med en rettelse der bliver lagt ud på google-play så androideenheder kan blive opdateret og derved få løse problemet.
Link til Google officiel annoncering: https://support.google.com/googlehome/answer/7634752?hl=en

Web TV Problem: Fejl på enkelt kanaler på waoo.tv:

  • Animal Planet - Undertekster kan stå forkert på billedet.
  • Viasat History - Undertekster kan side fast/mangle.
  • Viasat Nature - Undertekster kan side fast/mangle.
  • Viasat Explore - Undertekster kan side fast/mangle.
  • Viasat Nature/Playboy - Undertekster kan side fast/mangle.
  • På enkelte kanaler kan lyd og billede komme ud af sync.
  • Enkelte Arkiv og CloudRecord kan fejle i afspilling
  • Pause-live i browser fejler.

TV-boks: Airties 7310

Problem:

Ved afspilning/optagelse af optaget udsendelse kan afspilningen pixelere/hakke. TV boksen kan blive langsom ved brug af harddisken.

  • Work-a-round: Genstart af TV boks
  • Omfang:Fejlen er spordisk
  • Status: Waoo og boks- leverandør arbejder på problemet.

TV-boks: Airties 7410X

Problem:

I nogle tilfælde kan TV boksen ikke starte op fra active-standby.
Ved spoling i CloudRecord optagelser med x16 hastighed kan boksen genstarte.
Ved start-forfra på Viasat Film Family (SD) og Animal Planet kan der komme forkerte undertekster.
Texttv virker ikke på følgende kanaler:
DR3
DR K
DR Ultra
DR Ramasjang
DR3syn
DRKsyn
NRK1
dk4

  • Status: Waoo og boks- leverandør arbejder på problemet.

 

 

Tilmeld dig Waoo's nyhedsmail

* indicates required

Jeg vil gerne modtage nyhedsbreve via mail om f.eks. nye film i Waoo Bio fra Waoo eller et af energiselskaberne bag Waoo. Jeg har altid mulighed for efterfølgende at afmelde mig denne service.